Hakkımızda
Trk Danışmanlık olarak çağrı merkezi kurmak ve CRM projeleri uygulamak isteyen şirketlere Kurulum Danışmanlığı, Yönetim Danışmanlığı, Eğitim Hizmeti, Performans Yönetim Danışmanlığı, Personel Seçme ve Yerleştirme alanlarında hizmet vermekteyiz.
Profesyonel, konusunda uzman ve tecrübeli kadromuz ile tüm bu konularda zaman kaybetmenize gerek kalmadan kaliteli hizmet veren çağrı merkezi kurmanız ve başarılı CRM uygulamaları gerçekleştirmeniz artık çok kolay.
Trk Danışmanlık, finans sektöründe çağrı merkezi kurulum aşamasında yer almış ve yönetmen olarak görevine devam etmiş daha sonra sağlık sektöründe özel bir hastanede çağrı merkezi kurmuş ve çağrı merkezi müdürlüğü yapmış olan Sn. Sevgi Aydoğdu Türkkan tarafından kurulmuştur. Sn. Türkkan, lisansını İşletme dalında, yüksek lisansını ise Sermaye Piyasaları ve Borsa alanında yapmıştır. 1995 yılında finans sektöründe başladığı iş hayatına Trk Danışmanlık ile devam etmektedir. Tüm eğitim dökümanları Sn. Türkkan'ın tecrübeleri sonucunda hazırlanmıştır.
Vizyonumuz
Trk Danışmanlık, eğitim ve danışmanlık hizmetlerinde mükkemmeliyet düzeyine ulaşmayı,
yüksek müşteri memnuniyeti yaratmayı, Türkiye ve dünyadaki gelişmeleri / yenilikleri takip ederek,
profesyonellerin bu imkanlardan faydalanmasına aracılık etmeyi hedeflemektedir.
Misyonumuz
Misyonumuz; Türkiye'de kaliteli müşteri hizmetleri vermek ve yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak amacı ile
CRM / çağrı merkezi alanında:- Kurulum, yönetim ve teknoloji danışmanlığı hizmeti vermek,
- Stratejilerin ve yeni uygulamaların geliştirilmesine destek vermek,
- Eğitim ihtiyaçlarının analiz edilerek kurum kültürüne uygun eğitimler düzenlemek,
- Çağrı merkezi ve CRM ile ilgili prosedür, iş süreçleri analizleri yapmak ve öneriler sunmaktır.
Değerlerimiz
- Müşteri odaklılık ve müşteri memnuniyeti
- Doğruluk, dürüstlük, güvenilirlik
- Kalite ve gelişim
- Araştırmacılık
- Yenilikçilik
- Yüksek performans
- Verimlilik
- Dayanışma
- Uygun maliyet
- Liderlik